Para iade politikası

Son güncelleme: 29 Ekim 2026

Mağazamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Bu politika; iade, değişim ve geri ödeme süreçlerinizin nasıl işlediğini açıkça belirtmektedir.

İade ve Değişim Koşulları

Açılmış ve Kullanılmış Ürünler: Ambalajı/paketi açılmış, kullanılmış, etiketleri sökülmüş veya orijinal durumu bozulmuş ürünlerin geri iadesi ve değişimi kabul edilmemektedir.
İade Süresi: Satın aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren yürürlükteki tüketici hakları mevzuatına uygun olarak iade edebilirsiniz.
İade edilecek ürünlerin teslim alındığı ilk haliyle, tüm aksesuarları, faturası ve orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

Yanlış, Eksik veya Hasarlı Ürünler

Siparişinizi teslim aldığınızda lütfen paketi kontrol ediniz.
Tarafımızdan kaynaklı yanlış veya eksik ürün gönderimi durumunda koşulsuz iade ve değişim hakkınız mevcuttur.
Hasarlı veya hatalı ürün durumlarında, lütfen durumu derhal fotoğraflayarak müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz.

İade Süreci ve Geri Ödemeler

İade Başlatma: Bir iade veya değişim talebi oluşturmak için öncelikle bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Onaysız gönderilen iadeler kabul edilmeyebilir.
Kargo Ücreti: Yanlış, eksik veya ayıplı ürün gönderimlerinde iade kargo ücreti tarafımıza aittir. Ürünü tarafınıza bildireceğimiz anlaşmalı kargo kodu ile ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.
Kontrol ve Onay: İade edilen ürünler, belirttiğimiz adrese ulaştıktan sonra teknik/kalite kontrol ekibimiz tarafından incelenir.
Geri Ödeme: İadeniz onaylandıktan sonra geri ödemeniz hızlı bir şekilde orijinal ödeme yönteminize aktarılır. Bankanıza veya ödeme sağlayıcınıza bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.

Yasal Haklar

Bu politika, geçerli tüketiciyi koruma kanunları kapsamında sahip olduğunuz yasal hakları kısıtlamaz. Ayıplı veya kusurlu ürünlerde yasal haklarınız saklıdır.

İletişim

İade süreci başlatmak, kargo adresi bilgisi almak veya sorularınızı iletmek için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: mnrairsoft@gmail.com